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被邮轮放鸽子?情侣出游因没注意这句话 滞留离家2万公里外的地方

时间:2019-04-19 来源:西安石油大学

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游轮旅行已经成为很多游客游玩沿海国家或城市的首选,在船上休息休闲,吃吃喝喝,还可以下船走走逛逛。美洲君作为过来人,也觉得如果游中美洲或者是加勒比海沿岸国家的话,邮轮确实是个不错的体验。如果选择邮轮,有些国家的签证政策也许还会更为优惠和便捷。何乐而不为呢?

但是选择了游轮出行的挪威小情侣凯文和女友就没有这么轻松和幸运了。

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挪威天空号

在古巴哈瓦那,凯文·罗勒和他的女友回到码头准备重新登船,当他们到达港口,他们发现游轮早已不见踪影。

他们本应乘坐的挪威天空号,计划于当日下午5时启航离开哈瓦那,所以这对情侣就计划提前一个半小时就返回至码头,却被挪威天空号抛弃在了距离挪威2万公里外的异国他乡。

投诉过程中,凯文表示这完全不可理喻。在愤怒之余,但他们还是不得不要购买回国的机票。因为,据消费者权益组织Elliott Advocacy的工作人员米歇尔· 库奇弗里德曼推断,这对情侣并不会拿到赔偿。


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这条航线在古巴的最初登船时间是下午5时

凯文告诉该组织,在被游轮“放鸽子”之前,他根本没有机会阅读这份变更通知。

他说,“我们在吃早饭的时候,这份带有更改时间字样的通知才送到我们的船舱。(要知道)我们在古巴的时间非常紧,我并没有时间仔细阅读整份通讯。我将那个资料折叠放进口袋。事后,我在等着飞离古巴的时候才发现。”

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游轮上分发的更改时间的通讯

挪威邮轮公司的解释是基于合同的条款,“在任何中途港,在启航前至少1小时前,乘客有义务到港。”,“请注意,在中途港的启航时间可能发生变化,乘客需遵守登船时间。”,“如乘客错过登船时间,乘客将负全责。”


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罗勒坚持没有听到任何关于航程时间更改的消息

挪威邮轮公司回应米歇尔· 库奇弗里德曼,“出航前的1个多月,公司就用电子文件通知乘客时间有所更改。在停靠哈瓦那前,船长也不停地广播此消息,在各类通道上都有标识来传达该信息。”

据米歇尔· 库奇弗里德曼表示,挪威游轮航线的合同里面也写的很清楚,购买航行产品,并不保证航程一成不变。且其他邮轮公司也有相类似的条款。乘客也有基本的义务对于航行时间的变化保持关注。

在此美洲君友情建议,出游时,尤其是境外出游时,作为消费者需要及时谨慎地留意一些基本信息,尤其是各种交通工具的出行时间和条约。否则,可能就要为自己的粗心大意买单了哦。

另外,即将到了的寒假、元旦、春节假期,你是否有出行计划?欢迎留言和美洲君互动哦~

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