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好端端的新车为什么会漏油?是厂家的原因,还是经销商的过错?

时间:2019-08-12 来源:西安石油大学

要说近期最热门的,当属“66万奔驰新车漏油”一事,在众多媒体争相报道之后,该事件持续发酵,近几日的微博热搜中,“奔驰”二字似乎从未缺席。奔驰或许也没想到,自己的百年声誉,竟在这里栽了个大跟头。

然而,在了解过奔驰新车漏油事件的来龙去脉之后,不少群众还提出了另一个疑问:一台好端端的新车为什么会漏油?这到底是厂家的原因还是经销商的过错?

奔驰新车漏油,疑点重重

关于新车漏油,我们大致可以从三个环节去推断:

出厂前的问题

鉴于近两年新车出现的质量问题越来越多、消费者投诉量越来越大,不少人怀疑这台漏油的奔驰CLS是制造方面不够严谨而导致,但仔细一想,这样的可能性比较小,因为车辆在出厂前有质检环节,并且就算是厂家这一“源头”出了问题,经销商完全可以拒绝这类问题车,没必要自找麻烦。

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运输中的问题

车辆出厂后还需要一系列的运输、中转才能到达经销商手中,那么会不会是运输过程中出现了“磕碰”?但参考上一点,经销商同样没必要自找无趣,因为如果是这一过程中出现问题,经销商完全可以找物流方面解决。

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经销商的问题

如果不是生产中的质量问题,也非运输过程出错,那么新车可能就是在经销商手上出的事,至于怎么出的事,大家可以自行脑补。但细思极恐的是,如果经销商明知道这是一台有问题的车,却还想隐瞒着卖给不知情的消费者,这在法律上和道德上都是说不过去的。

从技术角度说,发动机漏油是哪里出了问题?

我们常说机油是发动机的血液,发动机运转离不开机油的润滑、冷却、清洁等作用,发动机的机油量、机油压力与发动机的状态、寿命息息相关。既然机油发挥作用是建立在机油压力基础上的,那么只要有某个地方的密封性不到位,漏油是分分钟的事。

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归结起来,发动机漏油一般是以下部位出现了问题:

1. 放油螺栓松动、损伤或是螺栓垫片密封性不足。解决办法:拧紧放油螺栓、更换放油螺栓或垫片。

2. 油底壳损伤、油底壳密封垫片密封性不足。解决办法:更换油底壳、密封垫片。

3. 机油滤芯没有正确安装或是过于劣质。解决办法:正确安装或更换机油滤芯。

4. 正时盖漏油。解决办法:拆卸正时盖重新打胶密封。

5. 气门室盖漏油。这一点比较常见,解决办法:更换气门室盖密封垫。

6. 曲轴油封漏油。曲轴油封漏油问题比较大,解决起来也麻烦,解决办法:拆卸相关部件,视情况更换油封。

好端端的新车为什么会漏油?是厂家的原因,还是经销商的过错?

至于此事件中的奔驰CLS,即便是出厂半年以上的库存车型,只要不是日晒雨淋的停放环境,基本不存在发动机密封件老化导致漏油问题。但是各方面的可能性都不能轻易排除,例如发动机的设计、制造过程,质量检验过程,以及车辆出厂后受到过何种外力,没人能说清楚。

当然了,时至今日我们也只能猜测,至于引发该事件的这台奔驰CLS是哪里出了问题,目前还不得而知,但相信在多方介入检测调查之后,真相终会大白于天下。

4S店遇到漏油通常怎么处理?

关于经销商如何解决类似的新车漏油问题,茶哥采访了一位在某豪华品牌4S店工作的朋友,对话如下:

茶哥:您好,请问如果你们也遇到了类似奔驰新车漏油的事件,会怎么处理?

经销商:一般会先联系厂家,我们厂家反应很快的,因为没有沟通之前退钱退车对于4S店来说无疑是巨大的损失。

茶哥:那么如果客户发现新车漏油,你们是直接退钱还是换车?产品质量检验这块不能马虎吧?

经销商:厂家决定怎么处理,就怎么处理,产品质量我们无法控制,出现次品率也很正常,检验肯定会有,但是也不可能一件一件拆下来检吧?

茶哥:那如果新车漏油不是厂家的问题又该如何解决呢?

经销商:如果是这样,那我们认为最好的结果是给客户换一台新车。

结语

看到最后,大家肯定也会觉得,不管是质量原因还是后期其它原因导致漏油,从消费者的角度来说,我们既然已经花了钱,就应该得到相应的质量和服务,哪怕是换车、退款,而不是所谓的实行“三包政策”,有谁会想刚买车就要换发动机呢?如果说汽车质量问题令人心寒,那么经销商的傲慢态度就是让人心如死灰了。

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