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【销售】家居门店如何轻松搞定客户?

时间:2019-07-19 来源:西安石油大学
   

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如何轻松搞定客户?


如何轻松搞定进店客户,这一直是家居建材门店头疼的问题。


之所以这个问题一直没有得到很好的解决,是因为销售人员没有用心去总结和归纳销售的经验。


搞定客户,有时候很简单,只需要一点小技巧即可实现。本文,笔者就瓷砖门店的业务洽谈经验,阐述导购人员轻松搞定客户四部曲。


一部曲:确定客户需求



所以,我们可以尝试着问一些更有效的问题。如:“有带设计图纸过来吗?”一个问题可以确定两个内容,“是否请了设计师”、“是否已经确定风格”,而且显得很专业。


通过一些问题的引导,旁敲侧击,让客户自己说出需求。



二部曲:了解客户喜好



比如,子女的新房,卖砖是子女看,但付款是父母,这也意味着,子女看中的款式,父母可能会反对,又因为他们有付钱的决策权,所以,子女最终的选择可能是更贴合父母的喜欢。请加黄会超老师( 黄财神)个人微信:469846900   抖音号:hcs88



想要更好的了解客户喜好,首先要清晰当事人的喜好,让他选得开心;然后要了解到房子的用户是谁?了解买单人是谁?以及他们的喜欢;其后,尽可能把这些人一起邀约到店沟通;最后,帮助他们调和矛盾,达到多方满意。


三部曲:熟悉产品特性及应用


任何一家门店都有许多类别的产品,且每一款产品都有自己的特性,以及风格搭配、空间运用功能。


许多人认为,高端的、贵的适合推荐给消费能力强的客户,反之则推荐价格实惠的。其实不然,推荐什么产品,首先要了解客户的需求和喜欢,然后就是要根据产品特性和应用,进行合适推荐。


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产品特性,即产品本身的特点,如颜色、花纹、形状等,以及产品适合的风格。作为导购,必须要非常清楚自己产品的特性,才能很好的进行有效的介绍。


产品应用,就是产品的设计、搭配、风格和空间的应用,以及产品施工事项。什么瓷砖适用什么风格,什么瓷砖适合搭配什么瓷砖,什么瓷砖适用什么空间,施工需要的技巧和注意事项等。


熟知产品特性和应用,才能更好的为客户推荐产品、讲解产品,帮助客户选中最合适的、最满意的产品。


四部曲:展示自己的专业度




如果一个导购,


在客户接待过程中,


能很好的运用谈单四部曲,


就能很好的拉近与客户的距离。


那么,签单也就不远了。



来源:网络

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